Ofte stilte spørsmål

Lastet.no er en markedsplass for frakt og transport der sendere legger ut oppdrag gratis og verifiserte transportører gir tilbud. Lastet.no er ikke et tradisjonelt transportselskap med egen bilpark, men plattformen som kobler oppdrag og transportører på ett sted.

Logg inn på Lastet.no og klikk «Opprett oppdrag». Fyll inn hva du skal sende, henteadresse, leveringsadresse, vekt og mål. Du kan også legge til bilder og spesielle instruksjoner. Oppdraget publiseres umiddelbart, og transportører kan begynne å gi tilbud.

Det er gratis å opprette fraktoppdrag og motta tilbud. Ved gjennomført oppdrag betaler senderen transportørens pris pluss 5 % plattformavgift til Lastet.no. Avgiften vises tydelig før du bekrefter betaling.

Hovedmodellen er forhåndsreservasjon (escrow) via Stripe: når du aksepterer et tilbud reserveres hele beløpet på kortet 4 dager før leveringsdato, og pengene holdes trygt til levering er bekreftet. I tillegg har vi flere sikkerhetsventiler – manuell frigivelse, faktura før og etter levering, direktebetaling-lenke og krediteringsforespørsel. Les detaljer på /betaling eller /hjelp/betaling-escrow-faktura.

Ja. Hvis transportøren har levert og sender/kunde ikke bekrefter, kan transportøren bruke knappen «Varsle Lastet om frigivelse» direkte fra oppdragssiden. Vi vurderer dokumentasjon (meldinger, leveringsbilder, signatur osv.) og frigir midlene manuelt – vanligvis samme arbeidsdag og alltid innen Stripe-reservasjonens frist.

Ja. Kunden kan trykke «Bekreft mottak og fullfør» fra sin egen oppdragsside, både fra status «akseptert» og «under transport». Hvis betalingen er aktiv frigis pengene umiddelbart til transportøren. Hvis betalingen mangler får kunden et tydelig hint om at oppdraget formelt sett ikke er fullført før det er gjort opp.

Stripe-faktura med 7 dagers frist kan brukes både hvis kortbetalingen feiler FØR levering og som ekstra sikkerhet ETTER levering. Etter levering har transportøren to valg på oppdragssiden: «Send Stripe-faktura (7 dagers frist)» eller «Be om direktebetaling (kort/MobilePay)». Lastet kjører automatisk purring (med purregebyr etter inkassolovens satser), inkassovarsel etter 14 dager og inkasso – egen drift først, deretter eksternt byrå. Purregebyr og inkassosalær deles 50/50 ved gjennomslag, så transportøren tar ikke kredittrisikoen alene.

Direktebetaling er en betalingslenke kunden får på e-post som reserverer beløpet umiddelbart (samme metode som forhåndsreservasjon, bare etter levering). Transportøren trykker «Be om direktebetaling» fra oppdragssiden hvis oppdraget er levert eller tidligere betaling er utløpt. Pengene reserveres på kundens kort/MobilePay og frigis til transportøren etter normal flyt.

Ja. Hvis det er feil beløp, dobbel fakturering, kansellert oppdrag eller kunden har betalt på annen måte, kan transportøren bruke knappen «Be Lastet kreditere fakturaen» under fakturakortet på oppdragssiden. Begrunn kort (minst 10 tegn). Lastet behandler innen samme arbeidsdag, krediterer/voider fakturaen i Stripe, og sender varsel til både transportør og kunde. Ny korrigert faktura kan opprettes hvis aktuelt.

På «Min side → Økonomi» (/min-side/okonomi) ser du full oversikt: reservert betaling, sendte fakturaer med forfallsdato, forfalt/inkasso-status og utbetalt siste 30 dager. Direktelink til hvert oppdrag og hver Stripe-faktura. Visningen er tilpasset rolle (kunde/transportør) og fungerer både på desktop og mobil.

Registrer deg på Lastet.no og velg «Transportør» som rolle. Du må oppgi organisasjonsnummer, laste opp forsikringsbevis og eventuelt transportløyve. Etter verifisering kan du begynne å gi tilbud på oppdrag som publiseres i markedsplassen.

Transportører må ha gyldig norsk organisasjonsnummer, ansvarsforsikring for godstransport og transportløyve der dette er påkrevd. All dokumentasjon verifiseres av Lastet.no før du kan gi tilbud.

Vi kontrollerer organisasjonsnummer mot Brønnøysundregistrene, sjekker forsikringsbevis og verifiserer transportløyve. Transportører som består verifiseringen får et verifisert-merke på profilen sin.

Alle transportører på Lastet.no er pålagt å ha ansvarsforsikring for godstransport. Vi anbefaler likevel at du dokumenterer godsets tilstand med bilder før henting, og at du sjekker transportørens forsikringsdekning hvis du sender verdifulle gjenstander.

Ja, du kan avbestille et oppdrag uten kostnad så lenge ingen tilbud er akseptert. Hvis du har akseptert et tilbud, gjelder avbestillingsvilkårene som du finner i våre salgsvilkår. Kontakt oss hvis du trenger hjelp.

De fleste oppdrag mottar det første tilbudet innen noen timer. Populære ruter og fleksible tidspunkter gir vanligvis flere tilbud raskere. Du kan følge med på tilbudene i sanntid under «Mine oppdrag».

Hvis det oppstår uenighet mellom sender og transportør, oppfordrer vi først til å løse det direkte via meldingssystemet. Hvis dere ikke blir enige, kan dere kontakte oss på post@lastet.no, så hjelper vi med å megle.

Transport av farlig gods (ADR) krever spesialiserte transportører med riktig sertifisering. Merk oppdraget tydelig med type farlig gods, så vil kun kvalifiserte transportører gi tilbud.

Utbetalinger skjer via Stripe Connect. Etter at senderen bekrefter levering, eller Lastet frigir escrow manuelt basert på dokumentasjon innen fristen, overføres den avtalte oppdragssummen til transportørens bankkonto. Ved faktura eller direktebetaling utbetales beløpet når kunden har betalt. Ingen avgift trekkes fra utbetalingen – plattformavgiften (5 %) betales separat av kunden. Utbetalingen tar normalt 2–3 virkedager.