1. Generelt
Disse salgsvilkårene gjelder for kjøp og salg av frakttjenester formidlet via Lastet.no («Plattformen»). Lastet.no opptrer som formidler mellom sender og transportør og er ikke selv part i transportavtalen.
2. Avtaleinngåelse
En bindende avtale mellom sender og transportør oppstår når senderen aksepterer et tilbud fra en transportør. Begge parter er da forpliktet til å gjennomføre oppdraget i henhold til de avtalte vilkårene.
3. Plattformavgift
Lastet.no tar en plattformavgift på 5 % av den avtalte oppdragssummen. Avgiften belastes senderen og legges på toppen av transportørens pris. Gjeldende satser kan endres med 30 dagers varsel.
- Senderen betaler transportørens pris pluss 5 % plattformavgift til Lastet.no.
- Transportøren mottar hele den avtalte oppdragssummen – ingen avgift trekkes fra utbetalingen.
- Plattformavgiften vises tydelig for senderen før betaling bekreftes.
4. Betaling
All betaling håndteres via Stripe. Når sender aksepterer et tilbud, reserveres beløpet på senderens betalingsmiddel. Beløpet belastes først når oppdraget er gjennomført.
- Betalingen holdes tilbake hos oss inntil senderen bekrefter at leveransen er mottatt.
- Hvis senderen ikke bekrefter innen 48 timer etter registrert levering, frigjøres betalingen automatisk til transportøren.
- Hvis sender/kunde ikke bekrefter og automatisk frigivelse ikke er tilstrekkelig, kan transportøren varsle Lastet med dokumentasjon. Lastet kan da frigi midlene manuelt innen Stripe-fristen.
- Alle beløp er oppgitt i norske kroner (NOK) inkl. mva.
4.1 Faktura etter levering
Lastet kan tilby faktura etter levering for særskilt godkjente kunder og transportører. Faktura sendes via Stripe med 7 dagers betalingsfrist. Faktura kan også brukes som fallback dersom escrow ikke blir betalt, når transportør godtar kredittrisikoen.
- Fakturavalg må være tydelig for partene før faktura opprettes eller sendes.
- Ved forsinket betaling kan purring, forsinkelsesrente, inkassovarsel og inkassokostnader påløpe etter gjeldende regler.
- Eventuelt avtalt fakturagebyr eller betalingsadministrasjonsgebyr vises før faktura opprettes.
5. Utbetaling til transportør
Utbetaling til transportører skjer via Stripe Connect til registrert bankkonto. Transportøren mottar hele den avtalte oppdragssummen uten fradrag. Normal utbetalingstid er 2–3 virkedager etter bekreftet levering eller manuell frigivelse av escrow. Ved faktura skjer utbetaling etter at fakturaen er betalt.
6. Avbestilling
Avbestillingsregler avhenger av tidspunktet:
- Før akseptert tilbud: Oppdraget kan avbrytes fritt av senderen uten kostnad.
- Etter akseptert tilbud, før henting: Senderen kan avbestille, men transportøren kan ha krav på kompensasjon for dokumenterte kostnader.
- Etter henting: Oppdraget kan normalt ikke avbestilles. Ved ekstraordinære omstendigheter, kontakt oss.
7. Refusjon
Refusjon kan kreves i følgende tilfeller:
- Transportøren møter ikke til avtalt hentetidspunkt.
- Godset er skadet under transport utover normal slitasje.
- Godset er tapt eller forsvunnet.
- Leveringen er vesentlig forsinket uten forvarsel.
Refusjonskrav må fremmes innen 7 dager etter planlagt leveringsdato. Lastet.no vurderer kravet og kan megle mellom partene. Transportørens forsikring kan dekke erstatningskrav.
8. Tvister
Ved tvist mellom sender og transportør skal partene først forsøke å løse saken direkte via plattformens meldingssystem. Dersom dette ikke fører frem, kan Lastet.no kontaktes for megling.
Lastet.no forbeholder seg retten til å holde tilbake betaling inntil en tvist er avklart. Uløste tvister kan bringes inn for Forliksrådet eller alminnelig domstol etter norsk rett.
9. Ansvarsbegrensning
Lastet.no er en formidlingstjeneste og er ikke ansvarlig for gjennomføringen av transportoppdrag, skade på gods, forsinkelser eller andre forhold knyttet til selve transporten. Vårt ansvar er begrenset til plattformavgiften for det aktuelle oppdraget.
10. Endringer
Vi kan oppdatere disse salgsvilkårene. Vesentlige endringer varsles minimum 30 dager før ikrafttredelse via e-post. Fortsatt bruk etter endringer utgjør aksept.
11. Kontakt
Spørsmål om salgsvilkårene kan rettes til post@lastet.no.